Hành khách hàng không Hoa Kỳ năm 2025 nhìn thấy những nhà lãnh đạo hàng không mới khi Spirit đứng đầu danh sách chung, Delta mang đến sự tin cậy và JetBlue và Hawaiian định nghĩa lại sự thoải mái của hành khách

Thứ ba, tháng 4 15, 2025

Vào năm 2025, bảng xếp hạng các hãng hàng không trên khắp Hoa Kỳ đã có sự thay đổi đáng kể khi Spirit Airlines bất ngờ giành vị trí hàng đầu về hiệu suất chung, vượt qua các hãng hàng không lớn về khả năng chi trả, an toàn và nâng cấp đội bay. Trong khi Spirit tỏa sáng với điểm số chung tốt nhất, Delta Air Lines dẫn đầu về độ tin cậy với tỷ lệ chậm trễ và hủy chuyến thấp nhất, còn JetBlue Airways và Hawaiian Airlines thống trị về sự thoải mái của hành khách với chỗ để chân rộng rãi, Wi-Fi miễn phí và đồ ăn nhẹ. Bảng xếp hạng dựa trên dữ liệu, dựa trên 14 số liệu chính bao gồm an toàn cho vật nuôi, dịch vụ trên chuyến bay và hiệu quả hoạt động, cho thấy một kỷ nguyên mới trong du lịch hàng không Hoa Kỳ, nơi du khách đang lựa chọn giá trị thông minh hơn lòng trung thành với thương hiệu.

Với giá vé máy bay tăng mạnh—tăng 7.9% được ghi nhận chỉ riêng trong năm 2024—cuộc trò chuyện xung quanh giá trị của hãng hàng không đã có sự thay đổi đáng kể vào năm 2025. Du khách trên khắp Hoa Kỳ không còn hài lòng với việc theo đuổi giá vé thấp nhất nữa. Thay vào đó, họ chú ý nhiều hơn đến sự an toàn, độ tin cậy, sự thoải mái và chính sách về vật nuôi. Một báo cáo quốc gia mới phân tích dữ liệu hiệu suất của 11 hãng hàng không lớn của Hoa Kỳ đang giúp hành khách đưa ra quyết định đi lại thông minh hơn trong môi trường chi phí cao hơn này.

Xếp hạng dựa trên 14 số liệu tập trung vào hoạt động và khách hàng, bao gồm sự chậm trễ, hủy chuyến, chất lượng dịch vụ, giá vé phải chăng, trải nghiệm trên máy bay và an toàn cho động vật. Những thông tin chi tiết này không chỉ tiết lộ những hãng hàng không có giá cả phải chăng nhất mà còn tiết lộ những hãng hàng không cung cấp trải nghiệm bay toàn diện tốt nhất trong bối cảnh du lịch phức tạp ngày nay.

Spirit Airlines gây bất ngờ cho ngành công nghiệp khi trở thành hãng hàng không được xếp hạng cao nhất năm 2025

Trước đây được coi là một giải pháp thay thế tiết kiệm, Spirit Airlines đã vươn lên giành danh hiệu hãng hàng không tốt nhất Hoa Kỳ vào năm 2025. Đây là một sự thay đổi đáng ngạc nhiên nhưng có cơ sở dữ liệu, có thể thực hiện được nhờ những cải tiến của hãng hàng không trong nhiều lĩnh vực ngoài giá cả—đáng chú ý nhất là tính an toàn và độ tin cậy trong vận hành.

Điểm mạnh chính:

• Tổng điểm cao nhất trong tất cả các hãng hàng không được đo lường
• Không có hành khách nào tử vong được ghi nhận từ năm 2019 đến năm 2024
• Đội bay hiện đại tập trung vào hiệu quả hoạt động và an toàn

Bước nhảy vọt này báo hiệu rằng các hãng hàng không tập trung vào giá trị có thể phát triển vượt xa những kỳ vọng cơ bản, mang đến cho hành khách chi phí thấp hơn và sự an tâm.

Delta dẫn đầu về hiệu suất đúng giờ và hoạt động xuất sắc

Đối với những du khách coi trọng sự tin cậy, Delta tiếp tục xuất sắc. Hãng hàng không này nổi bật nhờ hiệu suất mạnh mẽ trong các hạng mục ảnh hưởng đến trải nghiệm trong ngày bay, giúp hành khách tránh được những căng thẳng thường gặp.

Chỉ số hoạt động:

• Tỷ lệ hủy chuyến bay và chậm trễ đáng kể trong ngành thấp
• Hệ thống xử lý hành lý hiệu quả
• Ít xảy ra trường hợp bị từ chối lên máy bay

Những số liệu này củng cố Delta danh tiếng về tính nhất quán và kỷ luật hoạt động, khiến đây trở thành lựa chọn ưu tiên cho những người không muốn mạo hiểm bỏ lỡ các cuộc họp hoặc các mối quan hệ chặt chẽ.

JetBlue và Hawaiian Airlines thiết lập tiêu chuẩn cho sự thoải mái

Trong thời đại mà sự thoải mái có thể được coi là xa xỉ ở hạng phổ thông, JetBlue Airways và Hawaiian Airlines nổi lên là những lựa chọn phù hợp nhất cho hành khách muốn có chuyến bay thú vị hơn.

Ưu điểm thoải mái:

• Truy cập miễn phí vào Wi-Fi tốc độ cao trên máy bay
• Đồ ăn nhẹ và đồ uống chất lượng mà không mất thêm chi phí
• Khoảng cách giữa các hàng ghế cao hơn mức trung bình, mang lại nhiều chỗ để chân hơn so với hầu hết các đối thủ cạnh tranh

Các đối thủ cạnh tranh khác cũng đạt điểm cao về sự thoải mái cho hành khách bao gồm Alaska Airlines, American Airlines, Delta và Southwest Airlines—mỗi hãng đều cung cấp các tiện nghi đồng đều và không gian riêng tư rộng hơn một chút so với mức trung bình của ngành.

Spirit một lần nữa thống trị khả năng chi trả với giá trị gia tăng

Trong khi nhiều người biết Spirit là hãng hàng không giá rẻ, phân tích năm nay khẳng định rằng khả năng chi trả hiện nay đi kèm với mức độ đáng tin cậy và chất lượng đáng ngạc nhiên.

Tổng quan về khả năng chi trả:

• Giá vé cơ bản trung bình thấp nhất trong số tất cả các hãng hàng không được đánh giá
• Mô hình định giá theo yêu cầu giúp hành khách chỉ phải trả tiền cho những gì họ cần
• Mang lại giá trị tổng thể mạnh mẽ khi so sánh với xếp hạng độ tin cậy và an toàn

Sự kết hợp này đặt Spirit vào một vị trí độc đáo: giá cả phải chăng, nhưng không còn đơn giản nữa.

Các hãng hàng không an toàn nhất cho việc đi lại của thú cưng được công nhận

Các hãng hàng không cũng được đánh giá dựa trên mức độ xử lý hành khách là động vật của họ - đặc biệt quan trọng vì mười trường hợp tử vong của vật nuôi đã được báo cáo trong các chuyến bay vào năm 2024Nghiên cứu đã xác định ba hãng hàng không duy trì hồ sơ an toàn hoàn hảo cho việc vận chuyển động vật.

Những người có thành tích cao nhất về An toàn cho vật nuôi:

• Các hãng hàng không SkyWest
• United Airlines
• phái viên hàng không

Với không có sự cố nào được ghi nhận liên quan đến động vật, những hãng vận chuyển này mang đến sự an tâm cho hành khách đi du lịch cùng thú cưng—nêu bật những hãng hàng không đáng tin cậy trong việc cung cấp môi trường an toàn cho những người bạn lông lá.

Tiêu chuẩn mới cho xếp hạng hãng hàng không tại Hoa Kỳ

Báo cáo mới dựa trên dữ liệu này đại diện cho một tránh xa các đánh giá đơn giản của khách hàng hoặc đánh giá chỉ về giá cả, cung cấp cái nhìn rộng hơn và chính xác hơn về điểm mạnh và điểm yếu của từng hãng hàng không.

Các yếu tố đánh giá bao gồm:

• Thống kê chậm trễ và hủy bỏ
• Tiện nghi và kết nối trên chuyến bay
• Cấu trúc giá và tính minh bạch
• Hồ sơ an toàn và tuổi của đội tàu
• Quy trình và sự cố vận chuyển động vật
• Từ chối giá vé lên máy bay và xử lý hành lý sai cách

Phương pháp này thừa nhận rằng mặc dù một số hãng hàng không cung cấp ít dịch vụ miễn phí hơn, nhưng họ vẫn có thể cung cấp giá trị tuyệt vời nếu dịch vụ cốt lõi của họ hiệu quả, kịp thời và an toàn. Góc nhìn công bằng và thực tế hơn này phản ánh trải nghiệm thực tế của hành khách.

Điều này có ý nghĩa gì đối với Flyers vào năm 2025

Quyết định đi lại bằng máy bay ngày nay bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố hơn là chỉ giá trên công cụ tìm kiếm. Bảng xếp hạng mới nhất cho thấy rằng những du khách thông thái đang định nghĩa lại khái niệm giá trị. Họ cân bằng chi phí với hiệu suất để tìm ra hãng hàng không tốt nhất đáp ứng nhu cầu cụ thể của mình.

Sau đây là những điều hành khách nên cân nhắc:

• Để có mức giá không thể cạnh tranh hơn và hiệu suất ổn định: Spirit rõ ràng là ứng cử viên sáng giá nhất.
• Dành cho những ai coi trọng sự đúng giờ và sự an tâm: Delta vẫn là hãng đáng tin cậy nhất.
• Để có trải nghiệm thư giãn hơn trên tàu: JetBlue và Hawaiian mang đến sự thoải mái.
• Đối với người nuôi thú cưng: Chọn SkyWest, United hoặc Envoy cho chuyến du lịch thân thiện với động vật.

Với tính năng chấm điểm minh bạch và so sánh hiệu suất dựa trên dữ liệu, hành khách hiện có nguồn thông tin đáng tin cậy để hướng dẫn đặt chỗ trong tương lai.

Nhìn về phía trước: Tại sao thứ hạng này lại quan trọng

Khi du khách tiếp tục phải đối mặt với giá vé tăng, gián đoạn lao động và điều chỉnh hãng hàng không sau đại dịch, nhu cầu về dữ liệu hiệu suất của hãng hàng không rõ ràng và toàn diện chưa bao giờ lớn hơn thếBảng xếp hạng năm nay không chỉ là bảng điểm mà còn là công cụ chiến lược giúp đưa ra những lựa chọn sáng suốt trong môi trường du lịch phức tạp.

Kết quả không chỉ thách thức các giả định về hãng hàng không nào là “tốt nhất” mà còn trao quyền cho du khách phù hợp các ưu tiên của họ—cho dù là chi phí, độ tin cậy, sự thoải mái hay sự an toàn của động vật—với hãng hàng không phù hợp.

Bảng xếp hạng các hãng hàng không Hoa Kỳ năm 2025 cho thấy một sự thay đổi lớn khi Spirit Airlines chiếm vị trí hàng đầu, trong khi Delta, JetBlue và Hawaiian dẫn đầu về độ tin cậy, sự thoải mái và an toàn cho vật nuôi. Du khách hiện đang lựa chọn các tùy chọn thông minh hơn, được hỗ trợ bởi dữ liệu thay vì chỉ dựa vào lòng trung thành với thương hiệu và giá cả.

Khi lòng trung thành với hãng hàng không đang giảm dần và sự cạnh tranh ngày càng gia tăng, cách tiếp cận mới này đối với bảng xếp hạng sẽ giúp định hình lại cách du khách nghĩ về việc đặt chuyến bay.